Resolução de problemas
Soluções para os problemas mais comuns, por sintoma.
A aplicação não passa do ecrã de arranque
momento enquanto a carta e os serviços aquecem.
mosaicos da carta precisam de espaço para descomprimir.
Os pedidos de autorização não apareceram
O mesmo estado é mostrado dentro da aplicação nos separadores
O alarme não armou
SafeAnchor → Vigia ao Ferro. A vigia arma-se
assim que o ferro fixa; não há um botão Armar separado.
Desligado pausa o alarme de garrar mantendo o ferro e os anéis.
Definições → SafeAnchor para confirmar o som e o
volume.
O Largar Ferro está preso em "A Fixar GPS…"
Depois de tocar em Largar Ferro, a vigia faz a média de algumas posições
rigorosas antes de fixar a posição do ferro — o botão lê A Fixar GPS… até o
fazer. Se não desaparecer:
posição apertada e uma posição ruidosa mantém-na aberta.
AnchorQueen → Localização → Localização Exata*).
novamente.
O alarme não disparou depois de eu fechar a aplicação
A Vigia ao Ferro foi concebida para continuar a guardar mesmo depois de o iOS
terminar a aplicação ou de a deslizar acidentalmente para fora do alternador de
tarefas — consulte
Rede de segurança contra encerramento forçado. Se
regressou a um barco que garrou e nenhum alarme soou, percorra esta lista:
e confirme que está definida para Sempre. Ao Utilizar não basta — o iOS
não reabre a aplicação numa travessia de cerca geográfica sem Sempre.
estar ativo, e o interruptor Notificações Urgentes tem de estar ativado para
que a faixa do alarme atravesse os modos Focagem e Sono.
Urgentes, que atravessam por predefinição os modos Focagem e Sono agendados. Se
desativou a entrega Urgente para o AnchorQueen, adicione antes a aplicação às
apps permitidas do seu modo de Focagem. Note que a sirene em si é áudio da
aplicação — enquanto a aplicação está aberta em primeiro plano soa
independentemente da Focagem, do interruptor de silêncio, ou do volume da
campainha. Com a aplicação em segundo plano ou o ecrã bloqueado, a notificação
Urgente (e os seus repetidos de 30 segundos) é o canal audível; abrir a aplicação
retoma a sirene.
CoreLocation, que precisa pelo menos de GPS. O modo de avião sem Bluetooth+Wi-Fi
derrota ambas as camadas da vigia — deixe o modo de avião desligado de noite ao
ferro.
telefone que se desliga não pode acionar um alarme.
Se tudo isto estiver em ordem, abra um reporte com a hora e o fundeadouro a partir
da ligação de contacto abaixo; podemos consultar o rasto da vigia da sua sessão
iCloud.
Falsos alarmes estando devidamente fundeado
Aumente-o e vigie um ciclo de maré.
Definições → Vigia ao Ferro para suavizar o ruído
do GPS.
O Estender deu-me uma margem menor do que esperava
A ação Estender tem dois tamanhos consoante onde lhe toca:
em +25 % (ou +25 m, o que for maior).
+10 m.
Abra a aplicação e use o comando no ecrã para o salto maior. Consulte
SafeAnchor → Alarme de garrar.
O alarme de encalhe continua a disparar num lugar sabidamente seguro
verdade está bem para o seu calado. Toque em Silenciar na faixa vermelha para
o silenciar durante 30 minutos, ou baixe a margem de segurança em
Silenciar para um lugar de água escassa conhecido.
é a fonte mais rigorosa; consulte [fluxo de instrumentos](#instrument-feed-lost).
para um breve aviso de "de volta a água segura" e desaparece por si só após cerca
de 10 segundos. Um alarme ativo nunca é ocultado automaticamente.
Um alarme de dispositivo de tráfego (DST) continua a disparar
Está perto de um Dispositivo de Separação de Tráfego:
reveja em que sentido corre o corredor e procure cruzar perto de um ângulo reto.
Limpa-se assim que passar o dispositivo ou estiver num bom ângulo.
da Regra 10 do RIEAM — altere o rumo para fora do corredor, ou suspenda o ferro
e afaste-se da zona de separação.
desligue os Alarmes de DST em
Definições → Nav → Alarmes de Segurança.
A posição parece saltar ou estar errada
junto a estruturas altas o GPS é fraco.
O barco está preso no sítio errado
Se a embarcação fica num ponto que colocou à mão — ou não segue o seu movimento
real — o Modo Simulador está provavelmente ainda ligado. Sobrepõe-se ao seu
GPS em toda a aplicação até o desligar. Toque no ✕ no painel do Simulador da
carta, ou desligue-o em
Definições → Nav → Modo Simulador. A sua proa da bússola
nunca é afetada pelo Modo Simulador, por isso uma proa correta com uma posição
congelada é o sinal revelador.
Fluxo de instrumentos perdido — mudou para o GPS do telefone
Uma faixa vermelha a dizer que o fluxo de instrumentos foi perdido significa
que a vigia ao ferro deixou de receber posições do seu gateway NMEA ou módulo
Bluetooth durante 30 segundos e recorreu ao GPS integrado do dispositivo, para que
a vigia continue a funcionar. Causas comuns:
Definições → Vigia ao Ferro → Instrumentos. Abra
esse ecrã e verifique os Diagnósticos ao Vivo — um estado de ligação Falhou
nomeia a razão.
datagramas. A aplicação liga-se a um endereço de gateway específico; use TCP
se o seu gateway o suportar.
A vigia continua a protegê-lo no GPS do telefone. Corrija a ligação e o distintivo
Instrumentos volta a verde sozinho (a reconexão automática está ativa por
predefinição).
A bateria descarrega durante a noite
poupanças de bateria significativas.
Os navios AIS desaparecem por um momento após percorrer
deslocamento ou zoom. Os navios já no ecrã ficam agora onde estão e atualizam-se
no lugar, por isso já não deve ver toda a frota a piscar e reaparecer.
quando a ligação se restabelece — os navios regressam dentro de um segundo ou
dois.
painel de camadas da carta e se tem ligação de rede; o fluxo
ao vivo precisa de uma.
A carta não carrega offline
Instale a região correspondente a partir da Loja antes de navegar.
da folha de Cache da carta — consulte
As funcionalidades comportam-se de forma estranha offline
O AnchorQueen executa a vigia ao ferro e a carta offline. Alguns separadores
precisam de ligação:
últimos valores são mantidos até voltar a ligar-se.
Guardados permanecem legíveis.
ligadas pausam quando offline e retomam automaticamente quando volta a ligar-se.
Uma compra não desbloqueou
Não aparece nenhum teste gratuito na finalização da compra
Isto é esperado — nenhum plano leva atualmente um teste introdutório, por isso o
botão de subscrever lê Iniciar Pro / Iniciar Max (com *Cancele a qualquer
momento) em vez de Experimentar N dias Grátis*. Consulte a
Loja.
Os gráficos de Vento, Vagas ou Maré estão bloqueados
Durante a Navegação Ativa, apenas o gráfico de
Profundidade é gratuito. Vento, Vagas e Maré são uma funcionalidade
de previsão PRO e mostram um apelo bloqueado no nível gratuito — desbloqueie-os na
Loja. O mesmo se aplica aos intervalos a 3 e a 7 dias
do Meteograma.
A camada de pesca do Merconi está vazia
O mapa de calor de pesca do Merconi transmite mosaicos ao
vivo:
de API Necessária*.
temporal não é demasiado curta, e se tem ligação de rede.
numa região sem cache e sem rede voltam vazias.
O Jules não consegue ver a minha carta
Quando pede ao Jules para olhar para a minha carta, o ecrã
da carta tem de estar aberto — a ferramenta de captura dá erro caso contrário. Mude
para o separador SeaTracker, Capt's Notebook ou Merconi e pergunte novamente. O
planeamento de derrota precisa igualmente da região cartográfica
que cobre a área instalada.
Onde está a Cópia de Segurança e Sincronização?
Não está no separador Dados das Definições. Abra
Definições → SafeAnchor → Cópia de Segurança e Sincronização.
Como termino a sessão?
Não há Terminar Sessão no Painel do Comandante. Toque no lápis para abrir
Editar Perfil; Terminar Sessão está em baixo. O AnchorQueen não tem mudança de
palavra-passe nem configuração de dois fatores na aplicação — as contas usam a
Apple, a Google, ou a reposição Esqueci-me da Palavra-passe do ecrã de início
de sessão. Consulte Comandante.
Como elimino um pino guardado?
As pílulas do Carrossel de Pinos não têm comando de eliminar. Toque no distintivo
de contagem na margem principal para abrir o Gestor de Pinos, depois deslize
uma linha, ou use Editar para selecionar várias e eliminar. O carrossel
reordena-se também do mais próximo primeiro à medida que percorre — essa
reordenação é normal. Consulte
Continua sem solução?
Anote a sua Versão e o número de compilação em
Definições → Info da App e contacte o apoio através do sítio
Web do AnchorQueen.