Anchor AlarmResolución de problemas
Soluciones para los problemas más habituales, por síntoma.
La aplicación no carga más allá de la pantalla de inicio
momento mientras se preparan la carta y los servicios.
suficiente: las teselas de carta necesitan espacio para descomprimirse.
Los avisos de permiso no aparecieron
El mismo estado se muestra dentro de la aplicación en las pestañas
La alarma no se armó
SafeAnchor → Guardia de fondeo. La guardia se
arma sola una vez que el ancla queda fijada; no hay un botón de Armar
aparte.
Alarma desactivada pausa la alarma de garreo a la vez que mantiene el
ancla y los anillos.
Ajustes → Safe Anchor para confirmar el sonido y
el volumen.
Dar fondo se queda atascado en «Fijando GPS…»
Después de pulsar Dar fondo, la guardia promedia unas cuantas fijaciones
precisas antes de fijar la posición del ancla: el botón lee Fijando GPS…
hasta que lo hace. Si no se despeja:
fijación ceñida y una posición ruidosa la mantiene abierta.
AnchorQueen → Ubicación → Ubicación precisa*).
pulsar.
La alarma no se disparó después de cerrar la aplicación
La Guardia de fondeo está diseñada para seguir vigilando incluso después de que
iOS cierre la aplicación o de que la deslice sin querer fuera del conmutador
multitarea; consulte Red de seguridad ante cierre forzado.
Si volvió a una embarcación que garreó y no sonó ninguna alarma, repase esta
lista:
confirme que está fijado en Siempre. Mientras se usa no basta: iOS no
reabrirá la aplicación en un cruce de geocerca sin Siempre.
debe estar activado, y el conmutador Notificaciones de prioridad temporal
debe estar activado para que el aviso de alarma atraviese los modos
Concentración y Reposo.
notificaciones de prioridad temporal, que atraviesan por defecto los modos
Concentración y Reposo programados. Si ha desactivado la entrega de prioridad
temporal para AnchorQueen, añada en su lugar la aplicación a las apps
permitidas de su modo Concentración. Tenga en cuenta que la sirena en sí es
audio de la aplicación: mientras la aplicación está abierta en primer
plano suena independientemente de Concentración, el interruptor de silencio
o el volumen del timbre. Con la aplicación en segundo plano o la pantalla
bloqueada, la notificación de prioridad temporal (y sus repeticiones cada 30
segundos) es el canal audible; abrir la aplicación reanuda la sirena.
CoreLocation, que necesita al menos GPS. El modo avión sin Bluetooth+wifi
anulará ambas capas de la guardia: deje el modo avión desactivado durante la
noche al fondeo.
un teléfono que se apaga no puede disparar una alarma.
Si todo lo anterior está en orden, presente un reporte con la hora y el
fondeadero desde el enlace de contacto de abajo; podemos extraer el rastro de la
guardia de su sesión de iCloud.
Falsas alarmas estando bien fondeado
normal. Auméntelo y vigile un ciclo de marea.
Ajustes → Guardia de fondeo para suavizar el
ruido del GPS.
Ampliar me dio un margen menor del esperado
La acción Ampliar tiene dos tamaños según dónde la pulse:
aplicación agranda el radio un +25 % (o +25 m, lo que sea mayor).
fijo.
Abra la aplicación y use el control en pantalla para el salto mayor. Consulte
SafeAnchor → Alarma de garreo.
La alarma de varada se dispara una y otra vez en un amarre seguro conocido
realidad es correcto a su calado. Pulse Silenciar en el aviso rojo para
silenciarla 30 minutos, o baje el margen de seguridad en
baja. Use Silenciar para un amarre de aguas escasas conocido.
fuente más precisa; consulte
[flujo de instrumentos](#instrument-feed-lost).
aviso cambia a un breve mensaje de «de vuelta en agua segura» y desaparece por
sí solo tras unos 10 segundos. Una alarma activa nunca se oculta
automáticamente.
Una alarma de dispositivo de tráfico (DST) se dispara una y otra vez
Está cerca de un dispositivo de separación del tráfico:
revise en qué sentido corre el carril y procure cruzar cerca de un ángulo
recto. Se despeja una vez que ha pasado el dispositivo o va con buen ángulo.
infracción de la Regla 10 del Reglamento de Abordajes: cambie de rumbo
fuera del carril, o leve el ancla y aléjese de la zona de separación.
desactive las Alarmas DST en
Ajustes → Nav → Alarmas de seguridad.
La posición se ve a saltos o incorrecta
cubierta o cerca de estructuras altas el GPS es débil.
La embarcación está atascada en el lugar equivocado
Si la embarcación se sitúa en un punto que colocó a mano —o no sigue su
movimiento real—, el modo Simulador probablemente sigue activo. Anula su GPS
en toda la aplicación hasta que lo desactive. Pulse la ✕ del panel de
Simulador de la carta, o desactívelo en
Ajustes → Nav → Modo Simulador. Su proa de la brújula
nunca se ve afectada por el modo Simulador, así que una proa correcta con una
posición congelada es la señal reveladora.
Flujo de instrumentos perdido: cambiado al GPS del teléfono
Un aviso rojo que dice que el flujo de instrumentos se perdió significa que
la guardia de fondeo dejó de recibir fijaciones de su pasarela NMEA o módulo
Bluetooth durante 30 segundos y recurrió al GPS integrado del dispositivo, de
modo que la guardia sigue funcionando. Causas habituales:
alcance.
Ajustes → Guardia de fondeo → Instrumentos. Abra
esa pantalla y compruebe los Diagnósticos en directo: un estado de
conexión Fallida nombra la razón.
datagramas. La aplicación se conecta a una dirección de pasarela específica;
use TCP si su pasarela lo admite.
La guardia sigue protegiéndole con el GPS del teléfono. Arregle el enlace y la
insignia de Instrumentos vuelve a verde por sí sola (la reconexión
automática está activada por defecto).
La batería se agota durante la noche
sin un ahorro de batería significativo.
Los barcos AIS desaparecen un momento tras desplazar
tras un desplazamiento o zoom. Los barcos que ya están en pantalla ahora
permanecen y se actualizan en su sitio, así que ya no debería ver toda la
flota parpadear hacia fuera y reaparecer.
o cuando la conexión se restablece: los barcos vuelven en uno o dos segundos.
panel de capas de la carta y que tiene conexión de red;
el flujo en directo la necesita.
La carta no carga sin conexión
instalada. Instale la región correspondiente desde la Tienda antes de navegar.
desde la hoja de Caché de la carta; consulte
Las funciones se comportan de forma extraña sin conexión
AnchorQueen ejecuta la guardia de fondeo y la carta sin conexión. Algunas
pestañas necesitan conexión:
conservan los últimos valores hasta que se reconecte.
guardados siguen legibles.
conectada se pausan sin conexión y se reanudan automáticamente al reconectar.
Una compra no desbloqueó
No aparece ninguna prueba gratuita al pagar
Esto es lo esperado: ningún plan lleva actualmente una prueba introductoria, así
que el botón de suscripción lee Empezar Pro / Empezar Max (con *Cancele
cuando quiera) en lugar de Probar N días gratis*. Consulte
Las gráficas de Viento, Olas o Marea están bloqueadas
Durante la Navegación activa, solo la gráfica de
Sonda es gratis. Viento, Olas y Marea son una función de
previsión PRO y muestran un reclamo bloqueado en la versión gratuita;
desbloquéelas en la Tienda. Lo mismo se aplica a los
rangos de 3 y 7 días del Meteograma.
La capa de pesca de Merconi está vacía
El mapa de calor de pesca de Merconi transmite teselas
en directo:
de Se requiere clave de API.
temporal no es demasiado corta y que tiene conexión de red.
directo: en una región sin caché y sin red vuelven vacías.
Jules no puede ver mi carta
Cuando pide a Jules que mire mi carta, la pantalla de la
carta debe estar abierta: la herramienta de captura da error de lo contrario.
Cambie a la pestaña SeaTracker, Capt's Notebook o Merconi y pregunte de nuevo.
La planificación de rutas igualmente necesita instalada la
región de cartas que la cubre.
¿Dónde está Copia y sincronización?
No está bajo la pestaña Datos de Ajustes. Abra
Ajustes → Safe Anchor → Copia y sincronización.
¿Cómo cierro sesión?
No hay Cerrar sesión en el Panel del capitán. Pulse el lápiz para abrir
Editar perfil; Cerrar sesión está en la parte inferior. AnchorQueen no tiene
cambio de contraseña ni configuración de doble factor dentro de la aplicación:
las cuentas usan Apple, Google o el restablecimiento de Olvidé la contraseña
de la pantalla de inicio de sesión. Consulte Capitán.
¿Cómo elimino un pin guardado?
Las pastillas del Carrusel de pines no tienen control de eliminación. Pulse la
insignia de recuento del borde de inicio para abrir el Gestor de pines,
luego deslice una fila, o use Editar para selección múltiple y eliminar. El
carrusel también se reordena con el más cercano primero a medida que desplaza:
esa reordenación es normal. Consulte
¿Sigue atascado?
Anote su Versión y su número de compilación desde
Ajustes → Info de la app y contacte con el soporte a
través del sitio web de AnchorQueen.