Felsökning
Åtgärder för de vanligaste problemen, efter symptom.
Appen laddas inte förbi startskärmen
sjökortet och tjänsterna värms upp.
lagringsutrymme — sjökortsrutor behöver utrymme för att packas upp.
Behörighetsförfrågningarna dök inte upp
Plats efterfrågas två gånger — en gång på förklaringsskärmen vid första starten,
en gång när du fäller ankaret första gången — och varje fråga visas bara en gång.
Tryckte du Inte nu, eller Tillåt inte i iOS-dialogen, frågar inget igen.
Ställ in det själv:
ankarvakten kräver Alltid).
Samma status visas inuti appen på flikarna Kapten och
Larmet aktiverades inte
SafeAnchor → Ankarvakt. Vakten aktiverar sig själv när
ankaret fälls; det finns ingen separat Aktivera-knapp.
avdriftslarmet medan ankaret och ringarna behålls.
bekräfta ljudet och volymen.
Fäll ankare fastnar på "Låser GPS…"
Efter att du trycker på Fäll ankare beräknar vakten medelvärdet av ett par noggranna
fixar innan den fäller ankarpositionen — knappen visar Låser GPS… tills den gör det. Om
den inte försvinner:
position håller den öppen.
Exakt plats*).
Larmet utlöstes inte efter att jag stängde appen
Ankarvakten är utformad att fortsätta vaktas även efter att iOS avslutar appen eller du av
misstag sveper bort den ur multitaskningsväljaren — se [Skyddsnät vid
tvångsavslut](safeanchor.html#geofence). Om du kom tillbaka till en avdriven båt och inget
larm ljöd, gå igenom den här listan:
att den är inställd på Alltid. När appen används räcker inte — iOS kommer inte starta
om appen vid en geostängselkorsning utan Alltid.
växeln Tidskänsliga aviseringar måste vara aktiverad så att larmbanderollen genomborrar
Fokus- och Vilolägen.
schemalagda Fokus- och Vilolägen som standard. Om du har inaktiverat tidskänslig leverans
för AnchorQueen, lägg i stället till appen i ditt Fokus-läges tillåtna appar. Observera att
själva sirenen är appljud — medan appen är öppen i förgrunden ljuder den oavsett Fokus,
tystspaken eller ringvolymen. Med appen i bakgrunden eller skärmen låst är den tidskänsliga
aviseringen (och dess 30-sekundersupprepningar) den hörbara kanalen; att öppna appen
återupptar sirenen.
behöver åtminstone GPS. Flygplansläge utan Bluetooth+Wi-Fi kommer besegra båda vaktlagren —
lämna flygplansläge av över natten vid ankar.
kan inte utlösa ett larm.
Om allt ovanstående stämmer, skicka in en rapport med tiden och ankarplatsen från
kontaktlänken nedan; vi kan dra fram vaktspåret från din iCloud-session.
Falsklarm medan du ligger ordentligt för ankar
tidvattencykel.
Inställningar → Ankarvakt för att jämna ut GPS-jitter.
Utöka gav mig en mindre marginal än väntat
Åtgärden Utöka har två storlekar beroende på var du trycker på den:
vilket som är störst).
Öppna appen och använd kontrollen på skärmen för det större hoppet. Se
Grundstötningslarmet fortsätter utlösas i en känd-säker förtöjning
djupgående. Tryck på Tysta på den röda banderollen för att tysta det i 30 minuter, eller
sänk säkerhetsmarginalen i Inställningar → Ankarvakt.
grundare. Använd Tysta för en känd tunnvattensförtöjning.
se [instrumentflöde](#instrument-feed-lost).
"tillbaka i säkert vatten"-notis och försvinner av sig själv efter ungefär 10 sekunder. Ett
aktivt larm döljs aldrig automatiskt.
Ett trafiksystem-(TSS-)larm fortsätter utlösas
Du är nära ett trafiksepareringssystem:
vilket håll leden går och sikta på att korsa nära en rät vinkel. Den rensas när du är förbi
systemet eller på en bra vinkel.
ändra kurs av leden, eller lätta ankar och flytta klar av separationszonen.
Inställningar → Nav → Säkerhetslarm.
Positionen ser hoppig eller felaktig ut
svag.
Båten fastnar på fel plats
Om fartyget sitter på ett ställe du placerade för hand — eller inte vill följa din verkliga
rörelse — är Simulatorläge förmodligen fortfarande på. Det åsidosätter din GPS i hela appen
tills du slår av det. Tryck antingen på ✕ på sjökortets Simulator-panel, eller slå av det i
Inställningar → Nav → Simulatorläge. Din kompasskurs påverkas aldrig
av Simulatorläge, så en korrekt kurs med en frusen position är det avslöjande tecknet.
Instrumentflöde förlorat — växlade till telefon-GPS
En röd banderoll som säger att instrumentflödet förlorades betyder att ankarvakten slutade
ta emot fixar från din NMEA-gateway eller Bluetooth-pod i 30 sekunder och föll tillbaka till
enhetens inbyggda GPS, så att vakten fortsätter köra. Vanliga orsaker:
Inställningar → Ankarvakt → Instrument. Öppna den skärmen och
kontrollera Livediagnostiken — ett Misslyckat anslutningstillstånd namnger orsaken.
till en specifik gateway-adress; använd TCP om din gateway stöder det.
Vakten skyddar dig fortfarande på telefon-GPS. Åtgärda länken så återgår Instrument-brickan
till grön av sig själv (återanslut automatiskt är på som standard).
Batteriet dräneras över natten
En aktiverad vakt, en färdinspelning och aktiv navigering håller alla GPS:en
igång i bakgrunden, och fortsatt användning av GPS i bakgrunden kan minska
batteritiden dramatiskt. Så här begränsar du förbrukningen:
batteribesparingar.
AIS-fartyg försvinner ett ögonblick efter panorering
panorering eller zoom. Fartyg som redan finns på skärmen stannar nu kvar och uppdateras på
plats, så att du inte längre bör se hela flottan blinka av och dyka upp igen.
anslutningen återetableras — fartygen återvänder inom en sekund eller två.
lagerpanel och att du har en nätverksanslutning; liveflödet behöver en.
Inga AIS-fartyg alls, eller "Delad nyckel full"
Livetrafiken kommer från aisstream.io över en nyckel som är inbyggd i appen och
delas av varje exemplar av AnchorQueen. aisstream.io sätter tak för hur många
båtar som får vara anslutna på en nyckel samtidigt, så när den delade nyckeln är
upptagen avvisar tjänsten nya anslutningar — inga fartyg dyker upp, och AIS-raden
i Sjökortslager → AIS visar Delad nyckel full i bärnsten.
AIS-nyckel och lägg in en egen gratis aisstream.io-nyckel. Fullständig
genomgång i Använda din egen AIS-nyckel. Då har du
kapacitet som ingen annan använder, och trafiken på den delade nyckeln påverkar
dig inte längre.
faller under tiden tillbaka på det långsammare 30-sekundersflödet för fartyg
där det är konfigurerat — du ser fortfarande trafik, bara uppdaterad mer
sällan.
beroende av det här flödet.
Autorutt säger att det saknas djupkartor
Ruttplaneringen läser djuprutnätet inuti en sjökortsregion och behöver därför en
installerad region för vattnet du planerar i.
sjökortsregion för att planera rutter" har en Hämta sjökort-knapp som
öppnar Butik → Sjökort.
Inställningar → Installerade regioner. "Djupdata
saknas i den här sjökortsregionen" eller "Sjökortsregionen kunde inte
öppnas" under en rad betyder ofullständig eller skadad nedladdning —
installera om regionen.
Fullständigt: [När ingen sjökortsregion täcker det här
vattnet](chart.html#no-chart-region).
Sjökortet laddas inte offline
matchande regionen från Butiken innan du seglar.
Offline-rutor](chart.html#offline).
Funktioner beter sig konstigt offline
AnchorQueen kör ankarvakten och sjökortet offline. Vissa flikar behöver en anslutning:
du återansluter.
du är offline och återupptas automatiskt när du återansluter.
Ett köp låste inte upp
Ingen gratis provperiod dyker upp i kassan
Det är App Store som avgör om du erbjuds en provperiod. Om den erbjuder ditt
Apple-ID en introducerande gratis provperiod anger planknappen det och visar längden
och vad du betalar efteråt. Om den inte gör det — till exempel för att detta
Apple-ID har använt en provperiod tidigare — betalar du från den dag du
prenumererar, och prenumerationsknappen visar Starta Pro / Starta Max (med
Säg upp när som helst) i stället för Prova N dagar gratis. Se
Vind-, Våg- eller Tidvattengrafer är låsta
Under Aktiv navigation är bara grafen Djup gratis. Vind,
Vågor och Tidvatten är en PRO-prognosfunktion och visar en låst uppmaning på gratisnivån
— lås upp dem i Butiken. Samma gäller Meteogrammets 3-dygns- och
7-dygnsintervall.
Merconi-fiskelagret är tomt
Merconi-fiskevärmekartan strömmar liverutor:
krävs*.
för kort, och att du har en nätverksanslutning.
kommer de tillbaka tomma.
"Hyr en båt" visar inga båtar
Charterpanelen listar bara båtar vars
charterbas verkligen ligger nära platsen du tryckte på — inom ungefär 5 km
från en marina, 15 km från en ankarplats. Om den kommer tillbaka tom:
charterområdena. Använd Sök på BOATAROUND ▸ för att se ett större område.
Upphämtning / Återlämning en vecka och titta igen.
med rätta vara tom vid en liten bas.
du det senaste svaret för den platsen om det fortfarande är färskt, och
ingenting annars.
avdriftsvarning är uppe, och närhelst du gör mer än 2 knops fart — och den
dyker aldrig upp på märken som inte är en marina, hamn eller ankarplats.
Charterpriser pausade
Om ett charterblad, Charter-skrivbordet eller ett båtkort visar
Livepriser pausade — ibland med senast uppdaterad för 2 timmar sedan —
har vår server tillfälligt slutat fråga charterpartnern (partnern går inte
att nå, eller så låter vi den vila efter fel). Det du ser är det senaste
svaret vi hade för platsen: båtar, priser och lediga veckor stämde när de
hämtades och kan ha ändrats sedan dess, och en vecka vars tillgänglighet vi
inte kan bekräfta lämnas omarkerad i stället för att visas som ledig eller
bokad. Inget är avstängt: Hyr ▸ och Sök på BOATAROUND ▸ öppnar
fortfarande partnerns egen sida, där priser och kalender alltid är aktuella.
Livepriserna kommer tillbaka av sig själva — oftast inom en timme — utan att
du behöver göra något.
Jules kan inte se mitt sjökort
När du ber Jules att titta på mitt sjökort måste sjökortsskärmen vara
öppen — fångstverktyget ger annars fel. Byt till fliken SeaTracker, Capt's Notebook eller Merconi
och fråga igen. Ruttplanering behöver likaså den täckande sjökortsregionen
installerad.
Var är Säkerhetskopiering och synk?
Den är inte under Inställningar-fliken Data. Öppna
Inställningar → SafeAnchor → Säkerhetskopiering och synk.
Hur loggar jag ut?
Det finns ingen Logga ut på Kaptenens panel. Tryck på pennan för att öppna Redigera profil;
Logga ut finns längst ner. AnchorQueen har ingen lösenordsändring eller
tvåfaktorsuppsättning inuti appen — konton använder Apple, Google eller inloggningsskärmens
Glömt lösenord-återställning. Se Kapten.
Hur raderar jag en sparad nål?
Nålkarusellens piller har ingen raderingskontroll. Tryck på räkningsbrickan vid den
inledande kanten för att öppna Nålhanteraren, svep sedan en rad, eller använd Redigera
för att flervälja och radera. Karusellen sorterar också om närmast-först medan du panorerar — den
omsorteringen är normal. Se Capt's Notebook.
Delningsknappen saknas
Dela som klipp visas bara för en inspelad segling som har synkats färdigt
till ditt kaptenskonto — filmen görs av den synkade kopian, inte av telefonen.
Logga in, öppna seglingen en gång när du är uppkopplad och låt biblioteket bli
klart. Planerade rutter går aldrig att dela som klipp.
Klippet kom aldrig
Filmen skapas på våra servrar och tar oftast omkring tio minuter. Om inget har
kommit efter det:
visar Skapas tar bara längre tid. Misslyckades betyder att skapandet gav
upp — skapa klippet igen.
filmen är klar.
delningar och dra nedåt för att uppdatera i stället.
pågående är klart innan du delar nästa segling.
”Du har använt dagens seglingsklipp”
Klipp har en daglig gräns — 3 på Gratis, 20 på Pro, 50 på Max — och räknaren
nollställs vid midnatt UTC. En återkallelse ger inte tillbaka kvoten.
Fortfarande fast?
Notera din Version och ditt build-nummer från
Inställningar → Appinfo och kontakta supporten genom AnchorQueen-webbplatsen.
Gateway ansluten men AIS-fartyg syns inte
Direkt NMEA AIS-avkodning planeras.
En sportrutt kan inte planeras
håll på sjökortet på vattnet. En plats du väljer i Vart? som ligger på
land flyttas till närmaste vatten inom 300 m; finns inget säger Planera det —
välj en plats vid kusten.
vilket stopp eller vilken etapp det gäller. Dra nålen ut på vattnet, ta bort
stoppet eller välj en annan ruttstil.
Frihand drar aldrig rutten runt land: den visar var den raka linjen först
korsar det.
vattenområden (en lagun, en hamn bakom en pir). Flytta ett stopp ut till öppet
vatten.
plats.
det; prova ett närmare mål eller en Runda.
inte läsas in; starta om AnchorQueen.
Planera visar inga mål offline
Offline listar Planera bara platser du har sparat eller
besökt (favoriter, kaptensmärken, ankringsplatser och marinor som appen redan
känner till). Med uppkoppling läggs vikar, bukter, stränder och
sjösättningsramper från OpenStreetMap till och sparas i en vecka. ”Inget hittades
i närheten” med uppkoppling betyder att inget är kartlagt inom räckhåll. I
Vart? visas platser online (hamnar, OpenStreetMap, Wikipedia, Google) bara
med uppkoppling och från den tredje bokstaven du skriver; Fortsätt skriva för
att söka efter platser online betyder precis det.